Danışma görevlisi kurs programını tamamlayan bireyin, Kişisel hijyeni sağlaması, İletişim türlerine uygun etkili iletişim kurması, Kurallara uygun kitle iletişimi kurması, Kurallara uygun telefonla iletişim kurması, Sesleri ve kelimeleri doğru telaffuz ederek güzel konuşma yapması, Hitabet kurallarına uygun anlatım yapması, Protokol kurallarını uygulaması, Öncelik sırasına göre belge akışını izlemesi amaçlanmaktadır.